设为首页添加收藏

您好! 欢迎来到上海金冠建材有限公司

微信
扫码关注官方微信
电话:021-56874279

您的位置:主页 > 新闻资讯 > 公司新闻 >
公司新闻

3.2亿!宜家再付天价和解费,为何“问题抽屉柜”国内不停售

发布日期:2020-02-22 来源: 未知


近日,宜家再因“问题抽屉柜”支付天价赔偿——4600万美元,加上2016年的5000万美元,宜家花在马尔姆抽屉柜上的赔款已然接近1亿美元。

而这一“问题抽屉柜”就是宜家热销的马尔姆(MALM)系列抽屉柜。2014年以来,因为马尔姆抽屉柜倒塌而死亡的儿童已经有4名。

而正是因为这3起儿童死亡案例,宜家2016年赔偿总计5000万美元(约合人民币3.48亿元),平均每个家庭赔偿1667万美元。

而2017年5月,加州的小Jozef成为了马尔姆系列抽屉柜的第4名遇难者,也是宜家死亡事件的第8名受害者。

而在今年1月6号,宜家与Jozef的父母达成了和解,同意赔偿4600万美元(约合人民币3.2亿)。

此前的3起死亡事故中,都是因为抽屉柜没有被固定到墙上导致的,因为在大多数人的常识中,完全想不到这样的屉柜需要固定在墙上来使用。

因此尽管宜家2015年7月通过信件告知2700万美国消费者 “屉柜必须固定在墙上”使用,并向消费者免费30万套修理工具,但这只是杯水车薪,要知道马尔姆抽屉柜问世十几年来,全球销量高达6500万件。

而在前3起死亡事故后,2016年6月,宜家宣布在北美召回3560万件马尔姆系列储物柜和梳妆台,召回标准为高于 60cm 的儿童用抽屉柜和高于75cm 的成人用抽屉柜。

其中美国境内,召回800万个2002 年-2016 年 6 月售出的马尔姆(Malm)品牌抽屉柜,以及2100万个其他品牌的儿童和成人抽屉柜;加拿大境内,召回660万个相同问题的抽屉柜。

但实际上,宜家的召回政策没有很好地落实下去。Jozef的父母Dudek夫妇2008年买的马尔姆抽屉柜,但是2016年宜家宣布召回该款产品,他们却从未收到任何通知。

于是他们在2018年将宜家告上法庭,理由是宜家明知Malm梳妆台系列容易倾倒,且已经导致多宗儿童受伤甚至死亡,却没提醒消费者须将其固定在墙上,也没有进行召回。

而宜家的抽屉柜造成的死亡案件之所以备受民众、社会、政府关注,是因为在全球28个国家拥有328个门店的宜家是全球最大的最大的家具销售商,其产品因性价比高畅销全球。

以Malm系列抽屉柜为例,面世以来全球销量达到6500万件,而宜家旗下还有汉尼斯、松耶桑德2个系列的抽屉柜,估计销量不差于Malm系列。

而Malm系列抽屉柜之所以近年来屡出事故,除了因为他采用的是松木这种轻质木材外,其某些款式的设计重心过高,而且稳固性差。

因此当柜子较高,拉开的抽屉就像杠杆一样,一头稍微用力,柜子的重心前移,整个柜子立马就会倒掉。

而2岁的小孩刚会走路,对周围物体具有强大的好奇心、十分好动,由于身高有限,经常会为了拿高柜子上的东西去翻动这些柜子,就能轻易将没有固定在墙壁柜子弄翻到,因此十分容易导致事故发生。

根据美国消费品安全委员会数据显示,目前有186 份关于马尔姆抽屉柜的意外事件报告,这些事件造成90 多名儿童受伤,4名儿童死亡。

而不仅仅只是宜家,所有厂商的家具都存在这一问题,因家具倾倒造成儿童死亡的案例在美国经常发生,平均每两周会有一名幼儿因此死亡。在2000年-2013年,因为家具倒塌而死亡的10岁以下孩童有370多,而每年因此受伤的的6岁以下儿童更是多达3万多。

因此,如此多的伤亡案例,凸显出了家具安全防护方面的重要性,而吃了两次大亏的宜家目前十分关注这一点,于是美国的消费者可以免费申固定装置。

成都废气处理

然而宜家这一政策只限于欧美,当时中国消费者若需要固定装置需另外付费,且区别对待行为在召回“问题抽屉柜”上体现的淋漓尽致。

在2016年,宜家在北美召回3560万件马尔姆系列储物柜和梳妆台时,却对中国市场不闻不问。要知道,宜家自从2006年来中国市场已经售出200多万件马尔姆抽屉柜。

中国地方质检部门多次干预宜家却依然不理不睬,如此歧视中国市场行为顿时引起舆论哗然。

于是国家质检总局约谈宜家,于是宜家中国不得不在2016年7月开始对1999年至2016年销售的166万件马尔姆等系列抽屉柜中的问题产品进行召回。

而2017年第4起死亡事件之后,宜家重申在美国、加拿大召回1730万件抽屉柜和梳妆柜,范围依旧不包含中国,尽管上海等地质检总局多次发声。

如今虽然国内的消费者可持续寻求免费的上墙配件、上墙安装等服务,消费者也可将家具退回宜家商场,获全额退款。

但是Malm全系列抽屉柜国内至今仍在销售,而在宜家美国官网上已经找不到Malm系列中3屉、4屉、6屉等款式。

对于国内Malm系列的“召回但不停售”,尽管宜家中国相关负责人解释称:“这个产品是符合中国国家规定的,这个产品如果固定在墙上是安全的。”但宜家区别对待国内消费者的行为或已经深入人心。


分享到

新浪微博

分享到

朋友圈

分享到

QQ空间